5 spôsobov, ako odhaliť podvodného zákazníka a ochrániť firmu pred stratami

Aktualizované: 12 mája 2025

V poslednom období sa čoraz častejšie objavujú prípady, keď sa podvodníci vydávajú za zástupcov známych firiem a snažia sa vylákať tovar, alebo peniaze. Najčastejšie cielia na podnikateľov a firmy, ktorým predstierajú falošné objednávky alebo neexistujúce obchodné zámery.

Ako sa brániť takémuto obchodnému podvodu? A ako spoznať, že rokujete s nepoctivým zákazníkom? Prinášame vám 5 praktických tipov, ktoré by mal poznať každý podnikateľ, predajca alebo exportér.

1. Skontrolujte doménu e-mailovej adresy

Podvodníci často používajú e-mailové adresy, ktoré na prvý pohľad vyzerajú dôveryhodne – môžu však obsahovať drobné úpravy, ako napríklad pridanú bodku, pomlčku, alebo zmenené jedno písmeno. Takáto doména môže byť na nerozoznanie od originálu.

Ako sa brániť: Navštívte oficiálnu webovú stránku firmy a porovnajte jej e-mailovú doménu s tou, odkiaľ ktorej prišla komunikácia. Znie to jednoducho, ale táto rýchla kontrola vám môže ušetriť nemalé problémy.

2. Overte si dátum registrácie domény

Aj keď doména pôsobí dôveryhodne, oplatí sa zistiť, kedy bola zaregistrovaná. Ak má firma podľa verejných zdrojov 15-ročnú históriu, ale doména vznikla len pred pár týždňami, mali by ste spozornieť.

Náš tip: Využite nástroj who.is, ktorý vám bezplatne ukáže dátum registrácie domény. Krátka existencia domény je jedným z najčastejších znakov podvodného konania.

3. Zavolajte na oficiálne číslo firmy

Nespoliehajte sa len na e-mail, alebo podpis v správe. Zavolajte priamo do centrály firmy a overte si, či daná osoba skutočne pracuje pre spoločnosť a má oprávnenie uzatvárať obchodné zmluvy.

Prečo je to dôležité: Údaj v e-maile alebo na LinkedIne je ľahké sfalšovať. Priamy telefonát vám dá istotu a môže vás ochrániť pred veľkými finančnými stratami. Nezabudnite si overiť aj e-mailovú adresu danej osoby.

4. Overte miesto dodania tovaru

Podvod môže naznačovať aj neštandardná dodacia adresa. Mnoho podvodníkov uvádza logistické centrá, alebo miesta, ktoré sa nezhodujú s oficiálnymi skladmi spoločnosti.

Ako postupovať: Skontrolujte, či miesto doručenia zodpovedá adrese firmy. Ak máte pochybnosti, kontaktujte firmu a overte si, že objednávka je skutočná a adresa korektná.

5. Spolupracujte s overenou faktoringovou spoločnosťou

Dôkladné preverenie obchodných partnerov si vyžaduje čas a skúsenosti. Ak vo firme nemáte na túto činnosť kapacity, ideálnym riešením je spolupráca s dôveryhodnou faktoringovou spoločnosťou.

Výhody faktoringu:

  • Rýchle financovanie faktúr a zlepšenie cash flow.
  • Overenie bonity a dôveryhodnosti odberateľov.
  • Ochrana pred neplatičmi a rizikovými klientmi.
  • Podpora pri vstupe na nové alebo zahraničné trhy.

Faktoring nie je len nástroj financovania, ale aj dôležitý partner v oblasti riadenia rizík.

Buďte obozretní – dôverujte, ale overujte

Pamätajte, že ani osobné stretnutie – napríklad na veľtrhu – nezaručuje, že rokujete so skutočným zástupcom firmy. V dnešnej dobe sú podvodníci stále sofistikovanejší – a dôverčivosť Vás môže vyjsť draho.

Ochrana pred podvodom začína prevenciou. Overujte svojich obchodných partnerov ešte predtým, než im pošlete tovar alebo poskytnete služby. V priemere sa nám takýto typu podvodu ukazuje niekoľkokrát za mesiac a snažíme sa ochrániť klientov pred takto na prvý pohľad zaujímavou ponukou.

Chcete mať istotu, že obchodujete s overenými partnermi? Spojte sa s nami – radi vám poradíme, ako minimalizovať riziká neplatenia a získať istotu v každom obchodnom vzťahu.